Conditions Générales de Vente

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après « CGS ») régissent l'utilisation du site mysanoa.com, exploité par sanoa.

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGS. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation.

2. Accès au service

Notre boutique est accessible 24h/24 et 7j/7, sous réserve de maintenance ou d'interruptions techniques. sanoa ne saurait être tenu responsable des interruptions de service liées à des causes extérieures.

3. Compte client

Pour passer commande, vous pouvez créer un compte client ou commander en tant qu'invité. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute utilisation frauduleuse de votre compte doit être signalée immédiatement.

4. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations produits à jour (descriptions, photos, prix). Toutefois, sanoa se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques des produits ou leur disponibilité sans préavis. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons un remboursement ou un produit de remplacement.

5. Prix

Les prix affichés sont en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage de commande. sanoa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

6. Commandes

Toute commande passée sur mysanoa.com constitue un contrat de vente entre vous et sanoa. La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation. sanoa se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur notre site (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées aux adresses indiquées lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. sanoa ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour ce faire, contactez-nous à : boutique.sanoa@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

10. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours via le moyen de paiement initial.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur mysanoa.com (textes, images, logos, visuels) sont la propriété exclusive de sanoa et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité

sanoa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits, dans les limites autorisées par la loi applicable.

13. Droit applicable

Les présentes CGS sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de sanoa.

14. Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un service de médiation en cas de litige non résolu. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Modifications

sanoa se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

Dernière mise à jour : avril 2026

16. Contact

Pour toute question, contactez-nous à : boutique.sanoa@gmail.com