Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez sanoa (accessible via mysanoa.com), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est sanoa, exploitant la boutique en ligne mysanoa.com.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
  • Historique de commandes et préférences d'achat

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
  • Améliorer notre site et nos services
  • Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution d'un contrat (traitement de vos commandes)
  • Votre consentement (newsletters, cookies non essentiels)
  • Nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, sécurité)
  • Le respect de nos obligations légales

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires logistiques et transporteurs (pour la livraison)
  • Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, etc.)
  • Nos outils marketing (avec votre consentement)
  • Les autorités compétentes si la loi l'exige

7. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, et au maximum :

  • 3 ans après votre dernier achat pour les données clients
  • 10 ans pour les données comptables et fiscales

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [votre adresse e-mail de contact]

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : avril 2026

12. Contact et réclamations

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à : boutique.sanoa@gmail.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr