FAQ – Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons votre commande sous 24 à 48 H. La livraison prend ensuite en moyenne 7 à 12 jours ouvrés.

Puis-je retourner mon produit ?

oui, vous disposez de 15 jours à partir de la réception du produit pour nous retourner votre commande. Vous n'avez pas à vous justifier.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous fournirons l'adresse retour après votre demande.

Où est située l'entreprise SANOA ?

Sanoa est une marque basée en FRANCE.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible pour répondre à vos questions rapidement à notre adresse mail de contact : Boutique.sanoa@gmail.com

Ma commande est-elle sécurisée ?

Oui, toutes nos transactions sont 100% sécurisées grâce à des systèmes de paiement protégés (SSL)

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous rapidement.

Nous vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement) dans les meilleurs délais.